القسم الأول: شروط الاستخدام العامة والتراخيص
- المقدمة والتعريفات
- أ. تم ترخيص تطبيق “دارشير” (ويُشار إليه بـ “التطبيق” أو “المنصة”) لك – أو للجهة التي تمثلها – (“المستخدم”) من قبل شركة دار التشارك لخدمات رجال الأعمال والمستثمرين (“المرخص” أو “دارشير”)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مقرها الرئيسي في مصراتة، ليبيا.
- ب. تُلزمك هذه الاتفاقية بالشروط والأحكام الموضحة فيما يتعلق باستخدامك للتطبيقات، برامج الويب، والخدمات المتوفرة على موقعنا الإلكتروني (يُشار إليها مجتمعة بـ “منتجاتنا”).
- ج. بتنزيل التطبيق من متاجر التطبيقات (مثل Apple App Store أو Google Play – يُشار إليها بـ “المتجر”) أو استخدام نسخة الويب، فإنك تقر بموافقتك المطلقة على الالتزام بجميع بنود هذه الاتفاقية دون استثناء.
- العلاقة مع متاجر التطبيقات
- أ. يقر الأطراف بأن المتجر الذي يوفر التطبيق ليس طرفاً في هذه الاتفاقية ولا يتحمل أي مسؤولية تجاه التطبيق أو محتواه. المسؤولية الكاملة تقع على عاتق دارشير.
- ب. يعتبر المرخص، وليس المتجر، هو المسؤول وحده عن صيانة التطبيق ودعمه، ولا يقع على عاتق المتجر أي التزام بتقديم خدمات الصيانة أو الدعم.
- ج. في حال وجود أي مطالبات تتعلق بالمسؤولية عن المنتجات، أو حماية المستهلك، أو التعدي على الملكية الفكرية، فإن دارشير هي الجهة الوحيدة المسؤولة عن معالجتها وليس المتجر.
- الترخيص
يمنحك المرخص ترخيصاً محدوداً، شخصياً، غير حصري، وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق وفقاً لهذه الشروط. - قيود الاستخدام
يُمنع منعاً باتاً القيام بالهندسة العكسية، تفكيك، أو محاولة استخراج الكود المصدري للتطبيق، أو تعديل وإنشاء أعمال مشتقة منه، كما يُحظر استخدامه بأي طريقة تنتهك القوانين المحلية أو الدولية أو لأغراض احتيالية أو ضارة، بالإضافة إلى منع إزالة أو تعديل أي إشعارات بحقوق النشر أو العلامات التجارية. - الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بالتطبيق، بما في ذلك الأكواد، التصميمات، واجهات الاستخدام، النصوص، والشعارات، هي ملكية حصرية لـ “دارشير”. لا تمنحك هذه الاتفاقية أي حقوق ملكية في التطبيق. - الروابط والخدمات الخارجية
- أ. قد يحتوي التطبيق على روابط لم مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا يُعد تضمين أي رابط مصادقة أو تأييداً من دارشير.
- ب. أنت تقر بأنك تصل إلى هذه المواقع الخارجية وتستخدمها على مسؤوليتك الخاصة، ولا تتحمل دارشير أي مسؤولية عن محتواها أو دقتها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها.
- إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية
- أ. يتم تقديم التطبيق والخدمات على أساس “كما هي” و”كما تتوفر”. لا تقدم دارشير أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخلو التطبيق من الانقطاعات، الأخطاء، أو الفيروسات.
- ب. لا تتحمل دارشير تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، تبعية، أو خسائر في الأرباح أو البيانات ناتجة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام التطبيق.
- القوة القاهرة
- أ. لن يكون المرخص مسؤولاً عن أي تأخير أو فشل في أداء التزاماته الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة (“حدث القوة القاهرة”).
- ب. تشمل أحداث القوة القاهرة على سبيل المثال لا الحصر: القيود واللوائح الحكومية، نزاعات العمل، تعطل المعدات، النزاعات المسلحة، الهجمات الإرهابية، الحرائق، الانفجارات، انقطاع الاتصالات أو روابط النقل، فشل أو اختراق الإنترنت، الكوارث الطبيعية، وأعطال بوابات الدفع الإلكترونية.
- الإنهاء
الترخيص ساري حتى يتم إنهاؤه. تنتهي حقوقك تلقائياً وبدون إشعار إذا لم تلتزم بأي شرط. يمكن لدارشير إنهاء أو تعليق وصولك للتطبيق فوراً لأي انتهاك. - صلاحية الشروط
جميع الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية، إخلاء المسؤولية، حدود المسؤولية، والتعويض، تظل سارية المفعول حتى بعد إنهاء هذه الاتفاقية.
القسم الثاني: سياسات الضيوف وإجراءات الحجز
- هوية الضيف وتسجيل البيانات
- أ. يُشترط على الضيف بشكل إلزامي التسجيل في التطبيق باستخدام اسمه الحقيقي، الواضح، والكامل (كما هو في المستندات الرسمية). يُمنع منعاً باتاً استخدام الأسماء المستعارة، الرموز، أو الحروف المبهمة.
- ب. يحق للمضيف مراجعة بيانات الضيف، ويمتلك الحق الكامل في رفض طلب الحجز فوراً إذا تبين أن اسم الضيف غير حقيقي أو غير واضح، ولا تتحمل “دارشير” أي تبعات أو التزامات لتعويض الضيف في حال رفض حجزه لهذا السبب.
- عمليات وتأكيد الحجز
- أ. يُعتبر الحجز مؤكداً وملزماً قانونياً فقط عند إتمام عملية الدفع واستلام الضيف لإشعار وتذكرة التأكيد من التطبيق.
- ب. عند الحجز في الإقامات متعددة الوحدات، مثل الفنادق أو المنتجعات، يتم الحجز بناءً على “نوع الوحدة” (مثال: غرفة قياسية، جناح) وليس على رقم غرفة محدد، وتلتزم إدارة الإقامة بتوفير وحدة مطابقة تماماً للمواصفات المحجوزة عند وصول الضيف.
- سياسة الإلغاء
- أ. ما لم ينص المضيف صراحةً وفي مكان واضح ضمن وصف الإقامة الخاصة به على شروط إلغاء مغايرة وقت الحجز، تُعتبر جميع الحجوزات التي يتم تأكيدها ودفع قيمتها عبر تطبيق “دارشير” نهائية، قاطعة، وغير قابلة للإلغاء أو الاسترداد المالي من طرف الضيف، ويتحمل الضيف كامل المسؤولية عن عدم الحضور أو طلب التعديل.
- ب. تعمل دارشير كمنصة وساطة تقنية فقط؛ لذا لا تتحمل المنصة أي مسؤولية قانونية، مالية، أو تعويضية عن أي نزاعات أو مطالبات تنشأ بين الضيف والمضيف بخصوص إلغاء الحجوزات أو استرداد الأموال أو التعويض عن عدم الحضور.
- ج. في حال وجود سياسة إلغاء خاصة معلنة من قبل المضيف في وصف إقامته، فإنها تُعد اتفاقاً يضمنه المضيف. وبناءً على عدم توفر خيار الإلغاء المؤتمت تقنياً داخل التطبيق حالياً، يتحمل المضيف وحده كامل المسؤولية التشغيلية والمالية عن تسوية هذه الاستثناءات مع الضيف، بما في ذلك آلية وطريقة رد الأموال (إن استحقت) دون أي مسؤولية أو التزام على دارشير.
- الحماية المالية للضيف
لضمان حصول الضيف على الخدمة المتفق عليها، تعمل دارشير كـ “طرف ضامن”. لا يتم تحرير المبالغ المالية في محفظة المضيف إلا بعد مرور (72 ساعة) من توقيت تسجيل الخروج الناجح للضيف، وذلك لضمان عدم وجود أي مطالبات أو إخلال جوهري بالشروط. - إخلاء المسؤولية عن الإقامة بعد الدخول
- أ. تعمل دارشير كمنصة وساطة تقنية لتسهيل عملية الحجز والدفع فقط، ولا تملك، أو تدير، أو تشرف تشغيلياً على الإقامات المعروضة.
- ب. لا تتحمل “دارشير” أي مسؤولية قانونية، مادية، أو تعويضية عن أي خلل، أعطال فنية، أو سوء خدمة قد يواجهها الضيف بعد تسجيل دخوله الفعلي للإقامة، طالما أن هذا الخلل طارئ ولم يكن متفقاً عليه أو موضحاً قبل الحجز (مثل: انقطاع مفاجئ للكهرباء أو المياه، تعطل أجهزة التكييف، أو أي تقصير في الخدمات المقدمة من قبل المضيف).
- ج. يقع عبء توفير بيئة سليمة ومطابقة للوصف، بالإضافة إلى مسؤولية الصيانة والتعويض المباشر عن أي أعطال طارئة، على عاتق “المضيف” بشكل كامل بصفته المشغل المباشر للعقار.
القسم الثالث: سياسة نشر الإقامات
- أفضل سعر
يلتزم المضيف التزاماً قاطعاً بأن يكون السعر المعروض على دارشير مساوياً أو أقل من السعر المعروض في أي منصة أخرى أو للحجز المباشر. المخالفة تعرض الحساب للإزالة. - دقة المعلومات
يجب أن تعكس الصور والوصف الواقع الحالي للإقامة تماماً. ثبوت أي تضليل يمنح دارشير الحق في إيقاف الحساب وتعويض الضيف المتضرر. - إدارة التقويم والتوافر
- أ. يلتزم المضيف بالتحديث الفوري لتقويم الإقامة وإغلاق الليالي غير المتوفرة للحجز (سواء كان ذلك لوجود حجز من خارج التطبيق أو لصيانة أو غيرها).
- ب. دارشير لا تتحمل مسؤولية “الحجوزات المزدوجة” الناتجة عن إهمال المضيف في تحديث التقويم، ويتحمل المضيف وحده تبعات ذلك مالياً وإدارياً.
- ضوابط التواصل والاستجابة
- أ. يُمنع إدراج أرقام هواتف، حسابات تواصل اجتماعي، أو روابط خارجية ضمن وصف أو صور الإقامة. يتم التواصل حصرياً عبر التطبيق حتى إتمام الحجز.
- ب. يلتزم المضيف بالرد على طلبات واستفسارات الضيوف خلال (24 ساعة) كحد أقصى.
- الامتثال القانوني
المضيف هو المسؤول عن امتثال إقامته للقوانين المحلية، تصاريح مزاولة النشاط، وشروط السلامة العامة. - المسؤولية عن الأضرار
لا تتحمل دارشير أي مسؤولية مادية أو قانونية عن أي تخريب، سرقة، أو حوادث تقع داخل الإقامة من قبل الضيوف. - حق تعليق وحذف الحسابات والإقامات
تحتفظ دارشير بالحق المطلق، ودون إشعار مسبق، في التعطيل أو الإيقاف المؤقت أو الحذف النهائي لأي إقامات مدرجة أو حسابات مستخدمين. يتم اتخاذ هذا الإجراء في حال وجود مشاكل تتعلق بالجودة، أو عند الإخلال بأي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية. ولا تتحمل دارشير أي مسؤولية قانونية، أو مالية، أو تعويضات ناتجة عن اتخاذ أي من هذه الإجراءات.
القسم الرابع: النماذج والتسويات المالية
- هيكلية الإيرادات
- أ. تقتطع دارشير رسوم خدمة وتشغيل (عمولة) من إجمالي قيمة الحجوزات المؤكدة عبر التطبيق، وذلك مقابل الاستفادة من البنية التحتية التقنية والخدمات التي توفرها المنصة، وتظهر القيمة الصافية للمضيف في الحجوزات التي تتم من التطبيق.
- ب. تحتفظ “دارشير” بالحق في فرض رسوم خدمة أو مصاريف إدارية على الضيوف مقابل استخدام المنصة وتسهيل عمليات الحجز والدفع الإلكتروني الموثق. يتم تحديد هذه الرسوم واحتسابها -في حال تطبيقها- وإظهارها للضيف بشكل شفاف ضمن تفاصيل الفاتورة وقبل إتمام عملية الدفع الفعلي.
- ج. تمتلك “دارشير” الحق المطلق في مراجعة وتعديل هيكلية العمولات ورسوم الخدمة في أي وقت تراه مناسباً لضمان استدامة وتطوير عمليات المنصة، وتُعتبر الرسوم والنسب المطبقة والظاهرة في النظام وقت إتمام عملية الحجز أو التسوية المالية هي الملزمة والمقرّة من قبل المستخدم.
- آلية التسويات المالية
تُقيد مستحقات المضيف الصافية في محفظته فور انتهاء فترة حماية الضيف المقررة في أحكام هذه الاتفاقية، ويُتاح للمضيف طلب سحب وتسوية الأرصدة الفعلية المتوفرة في محفظته عبر قنوات الصرف والدفع المعتمدة لدى دارشير، وبما يتناسب مع طريقة دفع الضيف.
القسم الخامس: الأحكام الختامية
- القانون الموجب تطبيقه وحل النزاعات
- أ. تخضع هذه الاتفاقية وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها للقوانين المعمول بها في دولة ليبيا.
- ب. في حال نشوء نزاع، يتم محاولة حله ودياً عبر خدمة العملاء. وفي حال تعذر ذلك، تختص المحاكم الليبية بالنظر في النزاع.
- تحديث الشروط والأحكام
تحتفظ دارشير بحق تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت لضمان الامتثال للقوانين أو تحديث سير العمليات. سيتم نشر التحديثات في الموقع الإلكتروني، ويُعد استمرارك في استخدام التطبيق موافقة صريحة على التعديلات. - معلومات الاتصال
للاستفسارات، الشكاوى، أو الدعم الفني، يرجى التواصل معنا عبر:- رقم الهاتف: 0910812211
- البريد الإلكتروني: support@darshare.com
- العنوان: مزدوج المدينة الرياضية، الطريق الدائري الرابع، مصراتة – ليبيا.